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在网站与访问者之间建立信任与安全感的五种途径

对于所有的访问者来说,对网站购买或注册某种产品/服务之前提供个人信息时,往往饱含着深深的恐惧感,以及由此引发的焦虑。毫无疑问,这既可能是由于相对于网站,单个浏览者的信息不对称所知,也有可能是由频繁曝出的网站安全漏洞(例如前最近沸沸扬扬的Snapchat漏洞)。这些不利的情况导致了访问者往往倾向于不提供更详细的信息,而这对网站的运营来说,毫无疑问会带来很大的问题。那么我们有什么样的手段可以避免或改善此...

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网站优化测试(1)

网站需要进行不断的优化,从而逐渐满足大多数用户的需求和网站的绩效考核这就是为什么会有优化测试。何为优化测试?是指在通过收集信息,对比预期效果与现实效果差异的一种手段,如今被大量运用于网站分析中。...

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在网站与访问者之间建立信任与安全感的五种途径 下

之前所提到的种种手段和建议集中在访问者完成转化之前,通过第三方为我们的网站的资质进行背书,来提高普通访问者对网站的信任感。第三方的认证,相较于自我说明显然更有说服力。在这基础之上,我们为访问者提供更多的理由,保证我们网站的低风险,保证访问者不会因为在我们的网站提交了敏感的个人信息而后悔,将会有力的继承和进一步加强之前的效果。下面我们将会逐一介绍这些风险降低因素。 三、明确告知访问者网站的低风险...

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用户体验测试方法:简单粗暴VS按部就班

究竟是一种习惯改变了人,还是由人来改变某些习惯呢?这似乎如先有鸡还是先有蛋一样,很难得出一个权威的结论。而如今人们也总是习惯循规蹈矩,按部就班的生活节奏,渐渐忽略了从创新和突破中带来的冲击力和新观点。 我的工作主要是针对用户的体验测试,而我们惯用的流程也一直被我运用在不同产品类的客户中,偶尔由客户提出的要求会重点设计成问卷内容,导致了大多数的体验测试的内容都大同小异。...

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用户体验软件——Visual Website Optimizer

国外着手用户体验的研究要比国内早很多,当然研究所涉及的方面和领域也比国内的宽广,相反国内的用户体验研究才刚起步,很多时候也只是作为一种噱头或是宣传口号,并没有很深入细致的,而是单纯的利用并没有被达成一致的“用户体验”概念大做文章。 国外不仅仅有超前国内的用户体验经验,同样针对用户体验工具的开发也是遥遥领先,所开发出的工具实用性强且操作简单,如:Visual Website Optimizer...

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新浪微博的变节

2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,新浪微博正式进入国内主流人群的视野。 新浪微博作为一个平台,既可浏览信息也可发布内容供人浏览,其最大的特点就是:随时随地,快速传播,与博客相比新浪微博更能表达出每时每刻的思想和最新动态。最多140字符的限制,既能满足抒发情感的需求又能增添那么一点文艺范儿。无论是明星还是草根用微博记录自己生活的点滴已成了一种习惯。...

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网站分析工具之热点图

何为热点图? 热点图是通过使用不同的标志将图或页面上的区域按照受关注程度的不同加以标注并呈现的一种分析手段,标注的手段一般采用颜色的深浅、点的疏密以及呈现比重的形式,不管使用哪种方式最终得到的效果是一样的,那就是以前枯燥的数据变得如此清晰明了,眼前豁然开朗。   目前热点图有两种主要的实现形式: 点击热点图(clickmap):基于鼠标的点击行为采集、分析、呈现,crazy...

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在网站与访问者之间建立信任与安全感的五种途径

对于所有的访问者来说,对网站购买或注册某种产品/服务之前提供个人信息时,往往饱含着深深的恐惧感,以及由此引发的焦虑。毫无疑问,这既可能是由于相对于网站,单个浏览者的信息不对称所致,也有可能是由频繁曝出的网站安全漏洞(例如前最近沸沸扬扬的Snapchat漏洞)所致。这些不利的情况导致了访问者往往倾向于不向网站提供更详细的个人信息,而这对网站的运营来说,毫无疑问会带来很大的问题。那么,我们有什么样的手段...

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眼动仪在用户体验测试中的误区

市场对眼球追踪技术应用(以下简称眼动)的关注度,每隔一段时间便会出现一次高潮的讨论。随着技术的革新和推广,越来越多的用户研究行业人员开始在产品设计和研发过程中引入眼球追踪技术,尝试读懂用户眼中的产品和体验。 1 “先做个眼动,看看用户在看什么?” 对眼动有所了解的人,通常会向研究员抛来这样的问题。假如不经过需求细分和策划的眼动测试,最终所有人得到的也只是几张漂亮的浏览轨迹图和关注密度热区图。...

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移动优化仍需关注用户体验

继百度之前发布了移动化“大进军”移动化技术标兵评选大赛后,就在上周又更新了一篇有关百度搜索移动友好度标准文章。由此可看出,移动搜索的优化不仅仅要关注搜索引擎友好,更要注重的是用户友好,从用户角度来建设网页。参照百度发布的信息,大致可分为以下几点: 面向用户体验的网站建设:页面可读性 页面加载速度体验...

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